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平素より胎内DEERSへあたたかいご声援をいただき誠にありがとうございます。
この度、2025シーズンのファンクラブTAINAIコース（年会費）の自動更新におきまして、不具合が発生いたしましたので、お詫びとご報告をさせて頂きます。
皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

以下、重要な内容につき、必ず一度ご覧いただきますよう、お願いいたします。

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【対象者】
TAINAIコースにおいてクレジットカード決済で自動更新となった会員様
（対象者の方には別途メールにてご連絡をさせて頂いております）

【事象】
マイページに自動更新をOFF/ONするボタンが表示されておりませんでした。
そのため2025シーズンのTAINAIコース更新を希望しないお客様も3/1に自動更新されてしまいました。

【現在の状況】
自動更新をOFF/ONするボタンが表示されるよう改修を進めており、週明けには復旧する見込みです。
※復旧しましたらマイページより自動更新のOFF/ONが選択できるようになります。来季の更新に向けては問題はございません。

【今後の対応】
自動更新されたが、2025シーズンのTAINAIコース更新をご希望ではなかったお客様に対しまして、ご解約とご返金の手続きをご案内させていただきます。
誠にお手数ではございますが、上記に該当される方は以下のフォームよりご連絡いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
またご連絡の際に、本文に「自動更新不具合の件」と「解約の希望あり」ということを記載頂けますようお願いいたします。
https://fanclub.deers.jp/support/8978

※更新のままで問題がない方はご対応は不要です。何もしていただく必要はございません。

【ご連絡受付期限】
誠に勝手ながら、上記のご解約・ご返金希望のご連絡受付の期限を
2025年3月23日(日)23:59まで
とさせていただきます。

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今回の件に関して、ご不明な点などございましたら、以下へお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
https://fanclub.deers.jp/support/8978


以後、同様の事象が発生しないように、再発防止に努めてまいります。
会員の皆様にご不便やご迷惑をおかけしたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。